企业服务的社会证明营销
ag8app下载- 2021年8月12日，周四
社会证明营销是一个普通人会认为自己对其一无所知的概念, 声称这是另一个流行词. 然而，很大一部分人在一生中至少参加过一次社会证明营销——许多人每周甚至每天都参加. 怎么可能在不知情的情况下把自己卷入这么大的一个概念中呢?
What is Social Proof Marketing?
在规划商业和营销策略时，社会证明营销的可变性允许灵活性和创造性. 例如，假设你在一个集市上挑选午餐. 那里有许多快餐车和摊位, 其中一些有几个人在排队, and others with no patrons. 突然，你看到拐角处排起了长队，后面是一辆餐车. 为什么每个人都愿意排队? Your interest is piqued, 你至少会检查一下卡车, if not join the line yourself. 驾驭心理学原理的能力，并在你的业务中利用它们，是一个显著的优势，比典型的营销策略.
在同一个概念的另一个例子中, 你现在正在浏览网页，寻找一个简单的家庭晚餐的新食谱. 您会发现一些不同的选项，它们听起来不错，符合您的标准. 有一道鸡肉菜看起来很棒，但没有评论, 三文鱼片有25条评论，平均4星. 你找到的牛排食谱已经被5000人评论过，平均评分为4分.3 stars. 你更倾向于选择哪一种食谱来准备? Your choice is likely the steak, as at least 5,000人已经准备好了这顿饭，并且觉得有必要重新检查一下食谱, 他们中的大多数人只有积极的评价或细微的调整和改变. 这个食谱的受欢迎程度有一种假设的膨胀, 因为许多人根本不愿意留下评论.
Both of these concepts, 除了几十种变化, 这就是所谓的社会证明营销. 在定义术语，它是任何营销实践，包括使用 proof of social 线索和互动，以建立一个可理解的质量或对产品或服务的愿望. 即使是像广告或宣布预期出席活动的人群规模这样的概念，也是一种社会证明营销形式. 在自己做决定之前先看看别人是人的本性.
为什么社会证明营销对商业服务很重要?
社会证明营销可以以多种形式进行. Word of mouth, online reviews, 感言都是常见的例子, 表现得比你想象的更本地化. 当公众是如此深入地集中在一个特定的营销方法, 在所有的商业实践中，牢记心理学和社会学是很重要的.
当一个人被认为是“有影响力的”，这到底是什么意思? 是什么赋予了他们影响他人的力量? 简短的回答是，公众把这种能力赋予了我们喜欢的人, respect, or simply adore. 如果TikTok上一个可爱的少年获得了大量粉丝, 她成为了社交媒体和公共场合的“影响者”. 这些小明星现在有能力推广任何产品, brand, or idea they choose, 让他们的影响力去做剩下的事.
还记得火烧节丑闻吗? 尽管有许多ag8app下载岛屿和节日住宿的真实状态的谣言, 电影节的观众一直在引用 promotional video 有十几个世界著名的超模. 他们相信这些模特的照片，这些照片向他们展示了一个从未存在过的岛屿的魅力和奢华. 超过60%的人买了一张1美元以下的票,000 – $12,000)仍然决定登上飞机参加节日, 尽管前面提到的谣言和报道说，一半的广告娱乐已经退出了三天的节日.
名人和模特并不是我们生活中遇到的唯一影响我们的人. 朋友和家人的意见也是如此, 但在决策心理上的不同作用. 我们对名人的评价和互动都是单向的, 这意味着我们间接地从远处观察它们. 另一方面，我们的朋友和家人以一种更直接的方式参与我们的生活.
你可能会(有意识或无意识地)担心你的同龄人和公众对你的评价和看法, 然而，当与名人处于类似的有影响力的情况时，这种感觉很少出现. 这是因为，与我们与家人的关系相比，我们看待与名人的心理关系的方式要个人化得多. 当涉及到我们自己和我们的行为时，我们很在意朋友和家人的意见和判断.
According to a 2018 Word of Mouth Report by Chatter Matters, 83%的消费者表示，来自朋友或家人的口头推荐使他们更有可能购买产品或服务.”
这使得口口相传成为成长型企业最有利可图的营销方式之一. The difference between a positive and negative experience can be miniscule; the most trivial misunderstanding or inconvenience could serve as the difference between a glowing review and a jaded one.
基于服务的商业策略
提供服务的企业, 比如洗车和电话运营商, 社会证明营销以客户体验的品牌化和服务质量为中心, 因为没有实物产品可以评估. 很可能您的客户需要定期与您的公司和员工进行互动，以维护他们的服务并在任何问题上获得帮助.
According to PWC, “73% of U.S. 消费者表示，客户体验是他们做出购买决定的一个非常重要的因素, 以至于即使他们喜欢一个公司或产品, 59%的人会在经历几次糟糕的经历后离开，17%的人会在一次糟糕的经历后离开.”
客户体验对任何企业的长寿和健康都起着至关重要的作用. As such, 确保客户满意度和推广满意客户的证明等策略可以证明自己是必不可少的商业实践. 用小细节来设计你的售罄程序, 例如，个人接触和确保完全满足期望可以激励客户留下一个积极的评价或传播她的满意的朋友和家人. 一个有四个孩子的母亲更可能相信其他母亲的证词，而不是一个孩子, 选择产品时的青少年影响者, 因此，选择与你的目标客户群相似的推广者是很重要的.
基于产品商业策略
开发和供应产品的商业模式必须适应不同的战略, 因为他们提供了一个有形的产品. 如果你的奶奶买了一把摇椅，所有坐在上面的人都喜欢它, 她将通过简单地告诉每个人她在哪里购买了产品来参与社会证明营销. 这些类型的企业依赖较少(但仍然有很多)!)的评价和客户体验, 更多的是产品本身的质量以及它如何影响购买者的寿命.
如果你买了一辆新车，它提供了一些特殊的好处，你会更倾向于“吹嘘”或提起它, 如以低价换质量, great gas mileage, or a self-parking feature. 确保你的产品脱颖而出将反过来影响公众对它的看法和谈论. 即使你提供的是一般的产品, 一些小的修饰，如包装中的款待或满意的保证，可以使你的产品高于其他产品.
Do’s and Don’ts
在这里，我们将讨论一些最好的和最坏的社会证明营销实践. 无论您的业务类型或模式，我们都有一个建议给您!
Rather than…
只突出产品特性和材料
Try…
结合客户的反馈和产品的具体特性和材料的评级
Instead of…
Paying a single, 著名的社交媒体影响者花一大笔钱在他或她的帖子中短时间内展示你的产品
What about…
选择一些次要的影响者和/或当地的名人在他们的帖子中推荐你的产品，以换取免费赠品或少量金钱, 更好的饱和市场和节省资金
Alternatively to…
推销单一产品或服务的
Attempt to…
将您的业务或组织作为一个整体来促进业务理想, awards, and other recognitions
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